للأعمال المتنامية

حين يصبح الفرع الواحد عدة فروع.

النمو يغيّر الأسئلة. فما كان يكفي حين يُرى كل شيء من مكتب الاستقبال يحتاج إلى إجابة مختلفة حين يتوزع العمل على فروع وفرق ومدن.

ما الذي يتغيّر مع النمو

يتوقع العملاء المستوى نفسه في كل فرع، ويصبح الحفاظ على ذلك مسألة إدارية لا شخصية.

تحتاجون إلى رؤية للعمل كاملاً لا لفرع تلو الآخر، ودون أن تلاحقوا أحداً للحصول على الأرقام.

قرارات الفريق والفروع والاستثمار تصبح أثقل وزناً، وتستفيد من صورة أوضح لما يجري فعلاً.

المجموعة تُقيَّم باسم واحد، ولذلك ينبغي أن يبقى حضور العمل متماسكاً أينما ظهر.

لكل عمل متعدد الفروع شكله الخاص، ولذلك يبدأ الحديث من مؤسستكم أنتم لا من مؤسستنا. وما يلي ذلك يُناقَش بشكل خاص، وبالتفصيل الذي تستحقه حالتكم.

أخبرونا بشكل مؤسستكم وبما تسعون إلى تحسينه، وسنرتّب حديثاً مباشراً.